最近瀏覽的
求助中心
問題商品申訴處理辦法

★貼心提醒您,網路跨國交易可能存在一定的風險與問題,為了減少糾紛與加快處理速度,請您收到商品時,請您務必立刻檢查

1.商品規格是否正確

2.配件是否齊全

3.二手品與古董品是否符合商品描述


★因MYJAPAN代標及代購帳號為全體會員共同使用,非特殊狀況不對應給賣家負評以維護帳號評價,以免被店家黑單或給予負評,影響日後其他會員購買此網站商品的權益。

若遇商品問題,請按照以下程序,於三天內提出售後申訴。


收到商品經過檢查後,若您對商品有任何疑問需要協助,請依申訴處理辦法提出:

1. 請務必於商品抵達日三天內提出,以免超過海外網站或賣家申訴時效,致使您的權益受損。敬請留意。


2. eMail格式:

   a. 信件主旨:問題案件申請(訂單編號:xxxxxx)

   b. 附件照片:請使用 jpg 或 gif 或 png 等一般格式,每封信件夾帶檔案大小請不要超過2MB

   c. 內容描述:

      i. 請詳述您遇到的問題

      ii. 請提出您希望協助處理的方式(例如:要求換貨、退貨退款、賠償金額等明確訴求)。

      ※ 註:填寫問題商品申訴不表示申訴已被受理,MYJAPAN保有依據實際狀況決定是否受理此案,特此告知。


3. 請 eMail 至客服信箱:[email protected]


★貼心提醒

1.請勿自行送去維修,並請保留原始包裝完整性,以免賣家不接受後續申訴事宜。


2.根據會員約定書第10條、第七項規定:過程中會員必須負擔之費用有「國際來回運費」、「服務費」、「國外當地來回運費」、「國內運費」或「其他衍生費用」等相關費用。